Category: Serviceonderbrekingen

Aankondigingen of achtergrond bij serviceonderbrekingen bij Adit of bij Adit’s leveranciers.

Serviceonderbreking ZO 23/12 0u30-8u

Belangrijk: +- 3u serviceonderbrekingen zondagochtend
23-12-2018 tussen 0u30 en 8u

Zondag 23/12 zeer vroeg in de ochtend gaat onze cloud-leverancier omschakelen naar een nieuwe cloud-versie, voor een nog betere performantie en stabiliteit.
Tijdens de migratie verwacht men een onderbreking van alle diensten gedurende gemiddeld 3u voor al onze servers en de diensten die daarop draaien. De duur hangt sterk af van de hoeveelheid gegevens die op de server staan. Bij een reeks testen is gebleken dat de migratie vlot verloopt, en dat u er buiten de geplande onderbrekingen weinig van zal merken. De details vind je hieronder

Gedurende de volledige tijdsduur 23/12 van 0u30 tot 8u raden we aan om geen wijzigingen aan te brengen aan websites, en geen uitgaande mail te sturen, om elk risico te vermijden. Inkomende mail wordt gebufferd, en gaat dus niet verloren.

Concreet :
  1. De servers worden gemigreerd tussen 0u30 en 6u: het is tijdens deze periode dat ze een tijdje volledig buiten dienst zijn, terwijl de gegevens overgezet worden naar de nieuwe cloud.
  2. Adit test alles uit na de migratie. Daarbij krijgt elke server nog 2x een reboot, die een onderbreking tot 5 minuten kan veroorzaken.  Deze tests zijn zeker vòòr 8u afgewerkt.
  3. Er worden geen IP-nummers gewijzigd en aan de servers zelf wijzigt ook niets, zodat de risico’s minimaal zijn, en alle diensten opnieuw op identieke manier zullen werken na de migratie.
  4. Enkel indien er dringende security-patches dienen toegepast te worden, voeren we die uit (zie ook punt 6).
  5. Alle services op de bestaande server worden down gebracht net voor de migratie, zodat ze niet meer bereikbaar zijn voor gebruikers of bezoekers. Inkomende mail wordt tijdelijk opgeslagen in de externe spamfilters.
  6. De maandelijkse maintenance op de eerste dinsdagochtend van de maand januari (1/01 dus), waarbij vaak ook een reboot nodig is, wordt niet uitgevoerd, om niet opnieuw een mogelijke onderbreking van 5 minuten te hebben. De eerste maandelijkse maintenance van 2019 zal dus plaatsvinden op 5 februari tussen 0 en 6u.

Nieuwe hostingomgeving met Plesk Onyx 17

Dinsdagavond 7/2 geen controlepaneel

De voorbije weken waren er soms problemen met de stabiliteit van ons controlepaneel. Om de snelheid en betrouwbaarheid terug op peil te brengen, voorzien onze leverancier een interventie op dinsdag 6 februari tussen 18 en 24u.  Binnen deze periode zal het controlepaneel naar schatting een 2-tal uur niet beschikbaar zijn.
Wij excuseren ons voor het ongemak, en hopen dat het controlepaneel daarna weer continu vlot zal werken zoals voorzien.

Introductie nieuwe hostingomgeving

Tussen nu en 15 maart schakelt Adit stap voor stap over naar een volledig vernieuwde hostingomgeving. Het controlepaneel, dat vorig jaar in april vernieuwd werd, blijft hetzelfde. Maar alles wat daaronder draait wordt vernieuwd. Bedoeling is om via onze hostingpakketten en cloud servers nog meer mogelijkheden en flexibiliteit aan te bieden, en ze op nog betere cloud infrastructuur te laten draaien. Voor dezelfde prijs.

Wat betekent dit voor jou?
Vanaf nu tot 20 februari is onze webshop niet meer bereikbaar: je krijgt een boodschap en wordt omgeleid naar een invulformulier. Wij voeren uw bestelling voorlopig manueel uit.
Op 8 februari worden uw klant- en logingegevens gekopieerd naar de nieuwe hostingomgeving. Elke wijziging die u na 7 februari aanbrengt aan uw klantgegevens gaat verloren.
Van 13 tot 20 februari wordt de optie “Domeinnamen” voor alle klanten afgesloten in het controlepaneel.
Tussen 18 februari en 5 maart worden onze servers 1 voor 1 omgezet naar de nieuwe omgeving. U wordt via een aparte mail vooraf verwittigd wanneer uw website aan de beurt is. We zullen dan vragen om gedurende 1 werkdag of 1 weekeinde geen wijzigingen aan te brengen aan uw website.
Vanaf 20 februari tot het moment dat de server met uw website(s) omgezet wordt, zal u uw website niet meer kunnen bereiken via het controlepaneel, maar enkel rechtstreeks. Hierover krijgt u meer info in het bericht met de datum van omzetting van uw website(s).

Er wordt voor gezorgd dat uw website(s) en e-mail ononderbroken blijft functioneren. Maar we begrijpen dat deze omschakeling gedurende enkele weken voor wat ongemakken kan zorgen. Daarvoor onze excuses.

We zijn er echter van overtuigd dat u de extra’s die we achteraf kunnen bieden zeker zullen appreciëren.

Praktisch & Contact & Volgen

Elke eerste dinsdagochtend van de maand wordt er preventief onderhouduitgevoerd op onze servers tussen 2u en 7u:
Dinsdag 7 februari
Dinsdag 7 maart
Dinsdag 4 april
Het is mogelijk dat uw website even onbeschikbaar is tijdens die nacht.

Upgrade naar ADIT Panel v4.0 op 19/04/2016

De huidige versie 3.4.8 van ons Controlepaneel, dat je gebruikt om je websites te beheren, krijgt op dinsdagavond 19 april een upgrade naar versie 4.0.

De omzetting wordt zodanig ingepland dat je er slechts minimale hinder van zal ondervinden:

  • Dinsdag 19 april is het controlepaneel niet beschikbaar van 17 tot 24u.
  • Woensdag 20 april is de nieuwe versie beschikbaar voor alle gebruikers. Maar wij raden aan om die dag het gebruik nog tot het noodzakelijke te beperken.
  • Donderdag 21 april is het controlepaneel weer volledig operationeel. Mocht je vanaf dan toch nog mankementen tegenkomen: gelieve ze ons dan te melden, bij voorkeur via het contactformulier met als onderwerp:  Probleemmelding controlepaneel.
  • De link blijft dezelfde, en ook je login en paswoord blijven hetzelfde.  Je hoeft dus niets te veranderen.
  • Adit voorziet de week van de lancering van het nieuw controlepaneel ook een online handleiding.

Het gebruik van controlepaneel versie 4.0 blijft vergelijkbaar met de vorige versie. De focus voor deze upgrade ligt vooral op gebruiksvriendelijkheid en snelheid.  Zo komt nu het hoofdmenu links in plaats van bovenaan, en wordt het daar geïntegreerd met de huidige submenu’s, die daar al te vinden waren.  De namen van de menukeuzes zijn dezelfde gebleven zodat alles makkelijk te vinden blijft. En de schermen zullen vertrouwd overkomen, al zijn er heel wat verbeteringen aangebracht.  Hopelijk bevalt de nieuwe versie je!

Vragen of opmerkingen?